【問卷調查】請問這是3還是7
我真的很生氣!!!!!!!!!
拿去飛馬高科技送修洗地機 結果一個阿北打來公司
(因為由經理購買後送我 我再拿去送修)
結果那個阿北居然打過去直接找經理
我問說問什麼不打給我
他說我留電話是755
我說 那看起來像是355吧
他就一口咬定是我寫錯了 要我糾正我的寫字方式
說他活了七八十幾年了 那個絕對是7沒錯之類的
整個倚老賣老很嚴重 一點也不承認自己的錯誤
我已經告訴他 他來公司造成我很大的困擾
(公司有電話錄音 通常不接聽私人電話)
他還是一副就是你寫錯了 干我屁事的感覺
到最後我整個超不爽的
你造成顧客的困擾 也不會道個歉
還一味推卸責任 並指責客戶的不是
老實說 就算你真的誤認是755 那你為什麼不試看看355呢
直接打電話給原訂購者 那當初留電話是留心酸的嗎
還涉及個資法的部份
我真的動怒了 不排除寄個存證信函給他們
這個態度非常好的店家是
http://www.pcstore.com.tw/super/HM/introduce.htm
請大家購買前三思
不然你書寫方式沒有寫到他標準 可是會被他現場斥責 要重新練字
不是我不敬老尊賢 這種態度真的讓人覺得噁心
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<已回信>
飛馬高科技吳小姐您好：
我是曾經購買過你們洗地機的客戶阮小姐
１／２５前幾天送修洗地機並留下資料
你公公以本人書寫方式數字方式不符合他認知方式
造成無法取得聯繫
後續致電本人公司找當初購買者之一事造成我極大的困擾
公司電話均有錄音，不方便接聽私人電話
且原訂購者已轉贈於本人
怎麼會再去聯絡原購買者
此事已涉及到個人資料保護法
請您協助將我的過往訂購資料刪除
此件事件讓我很不開心
而且你公公的態度令人不敢恭維
一味指責我書寫方式的錯誤
試問為何我用相同方式書寫 其他人都可理解
就您公公不能接受 還要我改正書寫方式
這不是本末倒置嗎
我現場離開 隨機詢問樓下鄰居
他們也說是３
認知上的差異我可以理解
但你公公只怪我寫的不清楚而造成我工作的困擾還死不道歉
這點就讓我十分不能接受
可以明確的告訴你
不管你們的產品再好 我都不會再找你們
而且會把我的經驗 分享給親朋好友知道
原來修理個東西 書寫方式還要高規則符合業者認知
不然可是會當場被斥責糾正
現在我的訴求是
涉及個資法
請將我的先前訂購資料全部刪除
不然我不排除寄送存送存證信函
謝謝你的配合
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【補充說明】
稍早飛馬高科技有回覆致歉了
阮小姐您好:
關於您提到的事項
我們公司只是單純提供維修保固服務
並沒有洩露您任何資料給任何人
我們撥打您留下的電話卻查無此人
機器留在公司又找不到您
故利用機器條碼才找到原始購買者
亦不知道有關於贈購問題
若在溝通過程讓您不愉快
在此向您致上最深的歉意
但就目前我不知道您的真實身份為何
只有阮小姐三字
更無從去洩露或刪除您的購買資料
真的請您諒察!
基於商業道義也沒有收取您任何分文
但機器留置多日才想趕快讓您取回使用罷了
若服務讓您不滿意甚要昭告親友我們也只能啞口無言
想必您也大動肝火
服務不周還請息怒
我的回覆
參照<個人資料保護法>第 19 條
您方對原訂購電話蒐集或處理並未經同當事人同意即進行資料上取得利用
已違反消費者權益，並不是針對洩漏給第三方知悉一事
我所留電話或許令尊認知上有所誤解
但也不能武斷推論推卸責任
平心而論 我路上及網路PO文隨機詢問此數字為3或7 鮮少人會誤解成7
就算真的誤認也沒關係
可以說明「抱歉我真的無法理解這個數字，造成你的困擾真的很抱歉」
而非用指責的方式抨擊我書寫文字的方式錯誤 EX:「看的人看不懂當然是寫的人的問題」
認知資訊不對稱，如全然是我的問題 恕我直言 那些路人怎麼理解我的字
而非全然是我之責 那令尊的態度真的是有待商榷
每個人都有自己的認知模式
我能理解令尊習得來的數字書寫知識
但也請將心比心 尊重我學習到的數字書寫經驗
至於其他也已經不重要了
(有收取300元維修費但事前並無告知修繕報價
吳小姐說修多少錢會先打電話跟我說 但實際上卻是修完才知會金額)
如有讓令尊不愉快的地方 也不是我樂見的
他有他的堅持 我也有我的堅持
再請您協助將個人資料刪除 已免觸法
我不希望往後有任何從您方訂購資料搜尋到的使用途徑
謝謝您的配合
